Planity avis 2026 : notre test complet du logiciel de caisse et agenda beauté

Planity est une plateforme française fondée en 2016, spécialisée dans la gestion des établissements de beauté et de bien-être : salons de coiffure, instituts, barbershops, spas, salons de manucure. En 2026, elle revendique plus de 60 000 professionnels équipés en France, Belgique et Allemagne, 15 millions d’utilisateurs sur sa plateforme de réservation publique et 10 millions de rendez-vous gérés par mois.

Planity associe agenda en ligne, réservation client 24h/24, caisse enregistreuse certifiée, gestion des stocks et outils marketing dans un seul abonnement, sans commission sur les rendez-vous.

Combien coûte Planity ? Comptez de 74 à 114 €/mois HT selon la formule, sans aucune commission sur vos rendez-vous. Est-ce la bonne solution pour votre salon ? Ce test vous donne une réponse honnête, construite sur les 3 325 avis Trustpilot, les données tarifaires réelles et une analyse des cas où Planity vaut son prix, et ceux où il ne le vaut pas.

Planity en bref

Planity se positionne à l’intersection de deux besoins souvent gérés séparément : l’agenda et la prise de rendez-vous (comme Treatwell ou Booksy) et le logiciel de caisse (comme Tactill ou SumUp). Son argument est que combiner les deux dans une même plateforme fait gagner du temps, réduit les erreurs de saisie et offre une vision complète de l’activité.

Ce que Planity est :

• Un agenda en ligne avec réservation client 24h/24, accessible depuis planity.com et sur Google
• Un logiciel de caisse certifié NF525, directement connecté à l’agenda
• Un CRM intégré : fiches clients avec historique, préférences, notes techniques
• Une plateforme marketing : rappels SMS, collecte d’avis, outils de fidélisation
• Une solution de gestion : stocks, plannings équipe, tableaux de bord

Ce que Planity n’est pas :

• Un logiciel adapté aux indépendants travaillant à domicile ou se déplaçant (Planity cible les établissements physiques)
• Un logiciel de caisse généraliste pour les commerces hors beauté/bien-être
• Un logiciel avec un essai gratuit (seule une démo sur demande est disponible)
• Un outil pour les restaurants ou commerces de détail non-beauté

Ce que Planity fait très bien

L’agenda en ligne et la réservation

C’est le cœur du produit et ce qui le distingue vraiment de la concurrence. Dès votre inscription, votre établissement est visible sur planity.com, une plateforme consultée par 15 millions d’utilisateurs en France. Vos clientes peuvent réserver directement depuis planity.com, depuis Google Maps (via l’intégration Google), depuis votre site ou depuis votre profil Instagram.

50 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture selon les données Planity. Pour un salon qui reçoit ses clientes du mardi au samedi, c’est la moitié des rendez-vous qui se planifient pendant vos repos, vos soirées ou vos jours de fermeture, sans que vous ayez à décrocher le téléphone. Du chiffre d’affaires qui rentre pendant que vous dormez.

La lutte contre les no-shows

C’est l’argument ROI le plus concret de Planity. Deux mécanismes combinés :

Les rappels SMS automatiques envoyés 24h à 48h avant le rendez-vous. Planity avance 75 % de no-shows supprimés. C’est une estimation haute, mais les avis utilisateurs confirment un impact réel sur les absences non honorées. Simple et mesurable.

Le paiement d’avance en ligne : vous pouvez demander à vos clientes de régler tout ou partie de la prestation au moment de la réservation. Une cliente qui a déjà payé annule beaucoup moins facilement. Redoutable pour les prestations longues (colorations, balayages) qui immobilisent une plage horaire entière.

Le logiciel de caisse intégré

La caisse Planity est certifiée NF525 et directement connectée à l’agenda. Quand une cliente passe en caisse après son rendez-vous, ses prestations sont déjà pré-renseignées depuis l’agenda : pas de ressaisie. Vous complétez avec les produits vendus, vous sélectionnez le mode de paiement et vous encaissez.

Fonctionnalités notables : multi-paiements, paiement en ligne activable, gestion des avances déjà versées, envoi du ticket par SMS, devis pour les prestations techniques, échéanciers de paiement pour les forfaits, ouverture et clôture de caisse avec rapport Z.

La gestion des clients

La fiche client dans Planity va plus loin que la plupart des logiciels de caisse généralistes. Elle centralise : l’historique complet des visites et achats, les notes techniques (couleur utilisée, longueur, sabot, produits appliqués), les préférences personnelles, les photos éventuelles. Un coiffeur qui se souvient de la nuance exacte utilisée six mois plus tôt n’a pas besoin de le dire : ça se voit. C’est comme ça que ça fidélise.

Les stocks et la gestion

Suivi des stocks de produits en temps réel, alertes de rupture, séparation entre produits techniques et produits de revente. Les tableaux de bord fournissent les indicateurs clés : chiffre d’affaires, prestations les plus vendues, performance par collaborateur, taux de remplissage.

Les options complémentaires

Planity propose plusieurs modules en supplément : boutique en ligne pour vendre vos produits à distance, site internet clé en main pour votre établissement, logiciel de pointage pour suivre le temps de travail de vos équipes, et Planity Pay, leur propre terminal de paiement, avec commission sur les transactions.

Trustpilot : 4,7/5 sur 3 325 avis, décryptage

4,7/5 sur 3 325 avis est une note exceptionnelle dans le secteur des logiciels professionnels. À titre de comparaison, Treatwell affiche 4,7/5 sur 16 000 avis (tous marchés confondus), Salonkee 4,8/5 sur 848 avis, et Booksy seulement 3,1/5 sur 16 000 avis.

Le pattern dominant : les conseillers nommément cités

L’élément le plus frappant dans les avis Trustpilot de Planity n’est pas la note : c’est la récurrence des prénoms. Des conseillers sont cités nominalement dans des dizaines d’avis récents :

Lili revient dans de nombreux avis de début 2026 : “Lili m’a énormément aidée à configurer mon compte professionnel Planity. Ses explications étaient claires, précises et elle a vraiment pris le temps nécessaire” (Marie D., formation pour Studio Beauty). “Un immense merci à Lili de chez Planity pour son accompagnement exceptionnel. Au-delà de l’outil technique, c’est vraiment une belle rencontre humaine” (Elisabeth, LuzEder).

Laura Le Louarn est citée dans au moins quatre avis distincts entre février et mars 2026. Pour un restaurateur parisien gérant cinq établissements, pour un barbershop, pour un institut, toujours avec les mêmes termes : disponible, bienveillante, patiente, présente même après la mise en place.

Cindy Cerisier, Angelica Pinto, Caroline B., Anaïs Breton, Carolyne B., Léonie, Thomas B., tous cités nominalement dans des avis récents (automne 2025–mars 2026). Ce n’est pas le fruit du hasard : Planity organise visiblement son onboarding autour d’une relation personnalisée avec un conseiller attitré, et les utilisateurs le vivent comme un vrai avantage.

Ce pattern dit quelque chose d’important : le logiciel seul ne suffit pas. Ce qui fait la différence au démarrage, c’est le conseiller attitré qui connaît votre dossier et vous guide pas à pas.

Ce que disent les avis mitigés et négatifs

Les avis négatifs restent minoritaires (note globale 4,7/5) mais convergent sur quelques points récurrents.

Les problèmes de facturation côté consommateur. Un avis 1 étoile de février 2026 documente le cas d’une cliente prélevée du montant de la prestation d’une autre cliente, une erreur de facturation qui interpelle sur les processus de vérification. Planity a répondu à cet avis. D’autres avis consommateurs signalent des prélèvements d’avance contestés : une cliente qui annule dans les délais mais se retrouve quand même prélevée par le professionnel. Ce point mérite attention côté professionnel : la fonctionnalité d’avance est puissante pour réduire les no-shows, mais elle impose une rigueur dans la gestion des remboursements.

La migration de données. Plusieurs utilisateurs qui viennent d’un autre logiciel signalent que la reprise des données historiques (fiches clients, historique) peut être laborieuse. Le support Planity accompagne cette migration, mais les délais et la complétude de la reprise varient selon les situations.

L’interface de la caisse. Un avis 4 étoiles de février 2026 note deux bémols : l’impossibilité de s’afficher en tant que “masseuse bien-être” (les catégories sont figées), et l’absence de SMS automatique à chaque nouveau rendez-vous. Des limites de personnalisation du logiciel qui peuvent être contraignantes selon les activités.

La hausse tarifaire de fin 2025. Planity a augmenté ses abonnements entre 3 et 10 €/mois selon les situations, sans communication officielle claire sur les critères appliqués. Cette opacité a généré de l’irritation chez certains utilisateurs existants, notamment les indépendants attentifs à leurs charges fixes.

Notre lecture des avis

La distribution des avis est le signe d’un logiciel qui tient ses promesses pour la majorité de ses utilisateurs. La vraie valeur ajoutée ne vient pas du logiciel seul : les salons qui réussissent leur lancement le doivent à un conseiller attitré qui connaît leur dossier. Les rares avis négatifs portent sur des cas spécifiques (facturation, migration, personnalisation), pas sur des défauts structurels du produit.

Tarifs : la grille officielle 2026

Planity ne publie pas ses grilles tarifaires sur son site public : vous devez contacter un conseiller pour obtenir un devis personnalisé. La plaquette commerciale 2026 détaille cependant trois formules claires, auxquelles s’ajoutent des options à la carte.

Formule	Tarif	Ce qu’elle inclut
Agenda	74 €/mois HT	Agenda, réservation en ligne, 300 SMS/mois inclus, planity.com, statistiques, gestion des avis
Agenda + Caisse	94 €/mois HT	Tout le plan précédent + caisse NF525, stocks, fidélité, cartes cadeaux, analyse avancée
Agenda + Caisse + Marque blanche + Boutique en ligne	114 €/mois HT	Tout le plan précédent + boutique en ligne et marque blanche

Les options payantes s’ajoutent à l’abonnement de base et peuvent faire monter la facture sensiblement :

Option	Tarif
Terminal de paiement CB (TPE Planity Pay)	+20 €/mois HT + 0,59 %/transaction
Tap to Pay (paiement via iPhone)	+9 €/mois HT + 0,99 %/transaction
Paiement en ligne	0,17 € HT + 1,29 %/transaction
Site internet premium sur mesure	tarif sur devis
Gestion du temps de travail	non chiffré dans la plaquette
SMS au-delà des 300 inclus	0,07 €/SMS HT

Ce que ça donne concrètement pour un salon solo : la formule Agenda + Caisse à 94 €/mois HT est le cas d’usage typique d’un barbier ou coiffeur indépendant. Avec le TPE en option, la facture mensuelle dépasse 114 €/mois HT hors transactions, avant même de compter les SMS supplémentaires et les commissions sur encaissements en ligne.

Ce qu’il faut vérifier lors de votre devis :

La durée d’engagement : Planity communique sur le “sans engagement” mais précisez les conditions à la résiliation.

Le coût du TPE : si vous optez pour Planity Pay, il y a une commission sur les transactions en plus de l’abonnement. Demandez le taux exact et comparez avec votre terminal bancaire actuel : selon votre volume, ça peut peser.

Le périmètre de la migration : si vous venez de Treatwell, Timely ou un autre logiciel, demandez explicitement ce qui sera repris (fiches clients, historique, catalogue), ce qui ne le sera pas, et dans quel délai. C’est là que des surprises peuvent arriver.

Planity vaut-il ce prix ?

Pour un salon avec 15 à 20 rendez-vous par jour et un panier moyen de 40-60 €, deux no-shows évités par semaine représentent environ 80-120 € de chiffre d’affaires récupéré. Un abonnement à 94 €/mois est rentabilisé si vous évitez deux à trois absences non honorées par mois, ce qui est réaliste avec les rappels SMS automatiques.

Pour un salon solo avec 5-8 rendez-vous par jour et des horaires chargés, le calcul est différent. Moins de rendez-vous = moins de no-shows à récupérer = ROI plus long à atteindre.

Combien Planity prend sur vos encaissements

C’est la question qui revient le plus souvent et la réponse tient en une phrase : Planity ne prend aucune commission sur vos rendez-vous ni sur votre chiffre d’affaires. Le modèle est un abonnement fixe (74 à 114 €/mois HT), point. Là où des concurrents comme Treatwell prélèvent un pourcentage sur chaque réservation venue de leur plateforme, Planity ne touche rien sur vos prestations.

Les frais n’apparaissent que si vous activez un moyen de paiement Planity. Et là, ce sont des frais d’encaissement classiques, comparables à ceux de n’importe quel terminal bancaire.

Moyen de paiement	Abonnement	Commission par transaction
TPE Planity Pay (terminal physique)	+20 €/mois HT	0,59 %
Tap to Pay (encaissement via iPhone)	+9 €/mois HT	0,99 %
Paiement en ligne (avance, boutique)	0,17 € HT par transaction	1,29 %

Pour bien lire ce tableau : le TPE Planity Pay coûte 20 €/mois fixes, puis 0,59 % sur chaque paiement carte encaissé. Le paiement en ligne n’a pas d’abonnement mais facture 0,17 € + 1,29 % à chaque transaction (c’est ce qui s’applique quand une cliente règle une avance à la réservation).

Un exemple chiffré pour un salon type. Prenons un salon de coiffure qui fait 12 000 € HT de chiffre d’affaires mensuel, dont 70 % encaissés par carte via le TPE Planity Pay :

• Part encaissée au TPE : 8 400 €
• Commission Planity Pay (0,59 %) : environ 50 €/mois
• Abonnement TPE : 20 €/mois
• Total frais d’encaissement carte : environ 70 €/mois

À comparer avec votre solution bancaire actuelle. Un TPE de banque traditionnelle facture souvent entre 0,5 % et 1,75 % selon le contrat, plus une location de terminal de 15 à 30 €/mois. Sur ce volume, le 0,59 % de Planity Pay est compétitif, mais l’intérêt réel n’est pas tant le taux que le fait que les paiements remontent directement dans la caisse et l’agenda, sans ressaisie. Si vous encaissez peu par carte ou si vous avez déjà un contrat monétique avantageux, garder votre TPE actuel et ne prendre que l’abonnement logiciel reste parfaitement possible.

Le point à vérifier lors du devis : Planity Pay est une option, pas une obligation. Demandez le taux exact qu’on vous propose (il peut varier selon votre volume) et comparez-le ligne à ligne avec votre contrat carte bancaire avant de basculer.

Pour situer Planity face aux autres solutions sur votre volume réel, notre comparateur de coût réel additionne abonnement, matériel et commissions sur douze mois et affiche le classement immédiatement, sans inscription.

L'augmentation des tarifs Planity fin 2025-2026

Fin 2025, Planity a relevé ses abonnements, en général entre 3 et 10 €/mois HT selon les formules et les situations. C’est un point qui revient dans les avis récents, et il mérite une réponse factuelle plutôt qu’alarmiste.

Ce qui a changé concrètement :

• Les trois formules (Agenda à 74 €, Agenda + Caisse à 94 €, formule complète à 114 €) intègrent déjà cette hausse : ce sont les tarifs 2026 à jour.
• L’augmentation a touché aussi bien les nouveaux abonnés que des clients existants, ce qui a surpris une partie des utilisateurs en place.
• Planity n’a pas communiqué de façon claire sur les critères appliqués (quel salon prend +3 €, lequel prend +10 €), et c’est surtout cette opacité, plus que le montant lui-même, qui a généré de l’irritation.

Faut-il s’en inquiéter ? Une hausse de 3 à 10 €/mois représente 36 à 120 € sur l’année. Pour un salon dont la caisse fait plusieurs milliers d’euros par mois, c’est marginal. Pour un indépendant qui surveille chaque charge fixe, c’est un vrai sujet, et c’est légitime de le poser sur la table au moment du devis.

Comment réagir, concrètement :

• Au moment de signer ou de renouveler, demandez le tarif ferme par écrit et la durée pendant laquelle il est garanti. Une hausse annoncée est plus facile à accepter qu’une hausse subie.
• Si vous êtes déjà client et que la hausse vous semble injustifiée, contactez votre conseiller : certaines situations se renégocient, surtout si vous avez plusieurs postes ou plusieurs établissements.
• Comparez avant de vous engager. À 94 €/mois, Planity reste plus cher qu’une caisse seule type Tactill ou SumUp. La différence se justifie par l’agenda et la visibilité planity.com, pas par la caisse seule. Si vous n’avez pas besoin de la prise de rendez-vous en ligne, le calcul penche vite vers une solution moins chère. Notre comparatif des logiciels de caisse pour salon de coiffure détaille ces alternatives.

Pour qui est fait Planity ?

Planity convient si vous êtes dans l’une de ces situations :

Vous avez un salon établi avec un planning régulier. L’agenda en ligne prend tout son sens quand vous avez déjà une clientèle fidèle qui peut réserver en autonomie et des créneaux à remplir en dehors des heures d’ouverture.

Vous perdez du temps à gérer les appels téléphoniques. Si vous décrochez régulièrement pendant une coupe ou une coloration pour planifier un rendez-vous, l’agenda en ligne 24h/24 vous libère de cette interruption.

Les no-shows vous coûtent du chiffre d’affaires. Pour les prestations longues (colorations, balayages, soins esthétiques), un no-show immobilise une heure de chiffre d’affaires. L’avance en ligne est le mécanisme le plus efficace pour les éliminer.

Vous cherchez à développer votre visibilité locale. Les 15 millions d’utilisateurs de planity.com cherchent activement un salon près de chez eux. Pour un salon récemment ouvert ou qui veut attirer de nouvelles têtes, c’est un flux réel de clients qui ne demande rien d’autre que d’être visible sur la plateforme.

Vous gérez une équipe. Les fonctionnalités de planning multi-collaborateurs, de suivi du temps de travail (option) et de statistiques par employé sont particulièrement utiles dès que vous avez 2-3 coiffeurs ou esthéticiennes.

Planity ne convient pas si :

• Vous exercez à domicile ou en itinérant (Planity est conçu pour les établissements physiques)
• Vous avez un budget très serré : à 94 €/mois, il existe des alternatives moins chères (Tactill, SumUp)
• Vous avez besoin d’un logiciel de caisse généraliste pour vendre des produits non-beauté en quantité
• Vous cherchez un essai gratuit pour tester avant de vous engager (Planity ne l’offre pas)

Planity face à ses alternatives directes

Critère	Planity	Treatwell	Booksy
Spécialisation	Coiffure, beauté	Beauté généraliste	Beauté généraliste
Prix de départ	74 €/mois HT	Commission/RDV	59 €/mois HT (+10 €/collab.)
Modèle	Abonnement fixe	Commission	Abonnement
Logiciel de caisse NF525	Oui (dès 94 €/mois)	Non	Oui (incluse)
Agenda en ligne	Oui	Oui	Oui
Rappels SMS anti no-show	Oui (300 inclus)	Oui	Oui
Avance en ligne	Oui	Non (commission)	Oui
Note Trustpilot	4,7/5 (3 325 avis)	4,7/5 (16k avis)	3,1/5 (16k avis)
Visibilité plateforme	15M utilisateurs FR	Fort EN, moyen FR	Moyen FR
Hors ligne	Non documenté	N/A	Non documenté

vs Treatwell : Treatwell fonctionne sur un modèle à commission (pas d’abonnement, mais une commission prélevée sur chaque rendez-vous venant de la plateforme). Pour les salons avec peu de nouveaux clients, Planity en abonnement fixe revient moins cher. Pour les salons qui voient une forte proportion de nouveaux clients via la plateforme, comparez les deux modèles sur votre volume réel.

vs Booksy : Booksy est nettement moins bien noté sur Trustpilot (3,1/5). Pour les professionnels, l’expérience est variable. Planity est plus solide sur la qualité du support et la stabilité de la plateforme côté pro français. C’est le duel le plus fréquent : on l’a détaillé point par point (prix, caisse NF525, avis) dans notre comparatif Planity vs Booksy.

Ces trois-là ne sont pas les seuls sur le marché. Si c’est le prix qui vous fait partir, notre panorama des alternatives à Planity chiffre l’économie réelle de chaque concurrent, et dit dans quels cas rester chez Planity reste le meilleur calcul.

vs Shortcuts : Shortcuts vise les salons établis et les franchises avec une suite marketing très complète et une réservation à votre propre marque, là où Planity mise sur sa plateforme publique pour vous apporter des clients. La contrepartie chez Shortcuts : un poste principal sous Windows et un engagement annuel. On compare les deux en détail dans notre avis sur Shortcuts.

Si vous cherchez à remplacer Planity ou à comparer avec des solutions moins chères (SumUp, Tactill) ou plus adaptées à un autre profil, notre comparatif du meilleur logiciel de caisse coiffeur présente une analyse élargie de toutes les solutions sur les mêmes critères. Pour une vue d’ensemble tous métiers confondus, voyez aussi notre comparatif du meilleur logiciel de caisse.

Questions fréquentes

C’est quoi Planity et comment ça marche ?

Planity est une plateforme française de gestion pour les métiers de la beauté (coiffure, esthétique, barbershop, manucure). Elle réunit dans un seul abonnement un agenda en ligne où vos clientes réservent 24h/24, une caisse certifiée NF525, un fichier client et des outils marketing (rappels SMS, avis). Concrètement : votre salon devient visible sur planity.com et sur Google, vos clientes prennent rendez-vous seules, le créneau s’inscrit dans votre agenda, et au passage en caisse les prestations sont déjà pré-remplies. Tout est connecté, vous ne ressaisissez rien.

Planity est-il payant ? Existe-t-il une version gratuite ?

Planity est payant et il n’existe pas de version gratuite. L’accès se fait par abonnement, à partir de 74 €/mois HT pour la formule Agenda. Il n’y a pas non plus d’essai gratuit : vous pouvez seulement demander une démo avec un conseiller pour voir l’outil avant de vous décider. La réservation côté client (sur planity.com) est, elle, gratuite pour la personne qui prend rendez-vous : c’est le professionnel qui paie l’abonnement.

Quel est le taux de commission de Planity ?

Planity ne prend aucune commission sur vos rendez-vous ni sur votre chiffre d’affaires : le modèle est un abonnement fixe (74 à 114 €/mois HT), et c’est un de ses arguments face à des plateformes qui se rémunèrent au pourcentage. Une commission n’apparaît que si vous activez un moyen de paiement Planity, exactement comme avec n’importe quel terminal bancaire : TPE Planity Pay (0,59 % par transaction), Tap to Pay sur mobile (0,99 %) ou paiement en ligne au moment de la réservation (1,29 % + 0,17 €). Ces frais sont liés à l’encaissement, pas au fait d’utiliser l’agenda.

Combien coûte Planity par mois ?

Planity coûte entre 74 et 114 €/mois HT selon la formule : 74 €/mois pour l’agenda seul, 94 €/mois pour l’agenda avec la caisse NF525 (la formule la plus courante pour un salon), et 114 €/mois pour la formule complète avec boutique en ligne et marque blanche. À cela peuvent s’ajouter des options : terminal de paiement (+20 €/mois + 0,59 % par transaction), Tap to Pay (+9 €/mois + 0,99 %), ou des SMS au-delà des 300 inclus (0,07 €/SMS). Pour un salon solo qui prend l’agenda + caisse + le TPE, comptez environ 114 €/mois HT hors commissions d’encaissement.

Planity est-il une arnaque ?

Non. Planity est une entreprise française installée depuis 2016, qui équipe plus de 60 000 professionnels et affiche 4,7/5 sur plus de 3 300 avis Trustpilot : ce n’est pas le profil d’une arnaque. Les recherches “arnaque Planity” viennent surtout de deux choses. Côté client, des prélèvements d’avance contestés (une cliente qui pense avoir annulé dans les délais et se retrouve débitée) : c’est un sujet de paramétrage des conditions d’annulation, pas une escroquerie. Côté professionnel, la hausse de tarifs de fin 2025 appliquée sans communication claire, qui a frustré certains abonnés. Ce sont de vrais points d’attention que nous détaillons plus haut, mais rien qui relève de la fraude. Notre conseil reste de bien lire les conditions d’engagement et de remboursement avant de signer.

Planity est-il certifié NF525 ?

Oui. Le logiciel de caisse de Planity Pro est certifié NF525, conforme à la loi anti-fraude à la TVA de 2018. Cette certification est incluse dans la formule Agenda + Caisse à 94 €/mois HT. Si vous souscrivez uniquement à la formule Agenda sans caisse, vous n’avez pas de certification automatique : vous devrez utiliser une caisse séparée certifiée.

Quel est le vrai prix de Planity en 2026 ?

La grille tarifaire officielle 2026 comprend trois formules : Agenda seul à 74 €/mois HT, Agenda + Caisse à 94 €/mois HT, et Agenda + Caisse + Marque blanche + Boutique en ligne à 114 €/mois HT. Ces tarifs sont ceux de la plaquette commerciale en vigueur. À noter que des options s’ajoutent en supplément : terminal de paiement (+20 €/mois + 0,59 %/transaction), Tap to Pay (+9 €/mois + 0,99 %/transaction), SMS au-delà des 300 inclus (0,07 €/SMS). Le devis personnalisé reste nécessaire pour connaître votre tarif exact selon votre situation.

Planity propose-t-il un essai gratuit ?

Non. Planity ne propose pas d’essai gratuit à date. Vous pouvez demander une démo gratuite avec un conseiller, qui vous présentera la solution en contexte et vous aidera à évaluer l’adéquation avec vos besoins. C’est à ce moment que vous pourrez poser vos questions sur les tarifs et les conditions d’engagement.

Puis-je migrer mes données depuis un autre logiciel ?

Oui. Planity propose un accompagnement à la migration : les données de votre catalogue (prestations, tarifs), votre base clients et si possible votre historique sont repris lors de l’onboarding. La complétude de cette migration dépend du logiciel source et du format des données exportées. Demandez explicitement ce qui sera migré et ce qui ne le sera pas avant de signer.

Planity est-il adapté si je travaille seul ?

Planity est adapté aux indépendants exerçant dans un établissement fixe. En revanche, si vous exercez à domicile ou si vous vous déplacez chez vos clients (coiffeur à domicile, esthéticienne itinérante), Planity n’est pas conçu pour ce mode d’exercice. Des alternatives comme Booksy ou des logiciels de caisse mobiles (SumUp, Zettle) sont plus adaptés dans ce cas.

Quelles sont les meilleures alternatives à Planity ?

La meilleure alternative dépend de ce qui vous a fait chercher ailleurs. Si c’est le prix ou l’absence d’essai gratuit qui vous freine, un logiciel de caisse mobile comme SumUp démarre bien plus bas et sans engagement, au prix d’un agenda de réservation moins abouti. Si vous voulez surtout un agenda concurrent, Booksy est le rival direct que nous avons comparé à Planity. Et si vous partez de zéro pour équiper un salon, notre comparatif des logiciels de caisse pour la coiffure passe en revue les solutions par budget et par profil. Pour un coiffeur à domicile ou itinérant, orientez-vous vers une caisse mobile plutôt qu’une plateforme d’établissement fixe.

Les données clients m’appartiennent-elles si je résilie ?

Oui. Planity indique explicitement que les données clients vous appartiennent et que vous pouvez les conserver en cas d’arrêt de la collaboration. Vérifiez les modalités d’export lors de la résiliation pour vous assurer que la récupération de vos données est bien incluse et documentée dans votre contrat.

Comment fonctionne l’avance en ligne et quels sont les risques ?

L’avance en ligne permet à vos clientes de régler tout ou partie de la prestation au moment de la réservation. En cas d’annulation dans les délais définis, elles sont remboursées automatiquement. En cas d’annulation hors délai ou de no-show, vous conservez l’avance selon les conditions que vous avez fixées. Des avis consommateurs signalent des cas de prélèvements contestés : assurez-vous de configurer les conditions d’annulation de façon claire et de les communiquer à vos clientes pour éviter les litiges.

Sources et références

• Planity Pro (site officiel)
• Planity Pro (page tarifaire)
• Planity, avis Trustpilot (3 325 avis, 4,7/5)
• Planity, avis Capterra

Notre avis final sur Planity

Comment nous évaluons les logiciels de caisse

Nous avons étudié et comparé des dizaines de logiciels de caisse pour identifier les meilleures solutions du marché français. Pour chaque outil, nous passons en revue les mêmes critères :

• Les tarifs et les commissions de paiement
• Les conditions contractuelles (engagement, résiliation)
• Le matériel et sa compatibilité
• Les fonctionnalités clés du métier
• Le reporting et les statistiques de vente
• Les intégrations (comptabilité, e-commerce, outils tiers)
• La prise en main et l’ergonomie
• Le support client

Pour un salon de coiffure ou de beauté, nous accordons une attention particulière à la prise de rendez-vous, aux fiches clients, à la fidélité et à l’encaissement à la prestation.

Pour aller au-delà des fiches produit, nous acquérons une expérience concrète de chaque solution à travers ses démonstrations, ses vidéos produit et des prises en main directes.

Notre travail d'évaluation comprend :

• Analyse du marché. Suivi des tendances et du positionnement de chaque éditeur sur un marché français en pleine évolution.
• Comparaison fonctionnelle. Mise en regard des fonctions clés face aux principales solutions concurrentes.
• Analyse tarifaire. Estimation du coût total de possession (logiciel, matériel, commissions de paiement), hors promotions temporaires.
• Expérience d’utilisation. Évaluation de l’ergonomie, de la fluidité des parcours et de la courbe d’apprentissage.
• Étude des intégrations. Compatibilité avec la comptabilité, l’e-commerce et les logiciels tiers.
• Revue de conformité. Vérification de la certification NF525 et des obligations liées à la loi anti-fraude à la TVA de 2018.

Nous ne sommes pas rémunérés par les éditeurs pour les évaluer : notre avis reste le même, que la marque propose un programme d'affiliation ou non.

L’auteur de l’article

RB

Ronald Bocaly Fondateur de La Caisse Idéale

Ronald Bocaly est un professionnel du commerce et du numérique, particulièrement attentif aux enjeux d’encaissement et de gestion des petits commerces. Depuis six ans, il aide les indépendants et les TPE à s’y retrouver dans le choix de leurs outils de caisse et de paiement, avec une conviction simple : un commerçant bien informé fait un meilleur choix, et pilote sa boutique plus sereinement.

Sur La Caisse Idéale, il décortique les logiciels de caisse, les terminaux de paiement, la conformité NF525, les commissions et les conditions contractuelles. Ces derniers mois, il s’est concentré sur l’évaluation et la comparaison des solutions du marché, pour aider chaque commerce à trouver l’outil réellement adapté à son métier.

Diplômé d’un bachelor en informatique (computer science) obtenu aux États-Unis, il excelle à rendre limpides des sujets techniques et à interroger éditeurs comme commerçants pour en tirer des enseignements concrets. Ses analyses prennent plusieurs formes : avis détaillés, comparatifs par secteur et guides pratiques, toujours dans un langage accessible.

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