Les solutions comparées dans cet article
« Planity ou Booksy ? » C’est l’une des hésitations les plus fréquentes quand un salon de coiffure ou un barbershop cherche un outil de réservation en ligne. Les deux promettent la même chose en vitrine : un agenda accessible 24h/24, des rappels pour limiter les rendez-vous manqués, une fiche client. Mais sous le capot, ce sont deux produits assez différents, et le bon choix dépend surtout de votre métier et de ce que vous attendez de l’outil.
On a comparé les deux sur ce qui compte vraiment : le prix réel, la présence (ou non) d’une caisse certifiée, la qualité du support et le type de salon pour lequel chacun est taillé. Voici notre lecture, avec une recommandation par profil à la fin. Si vous voulez le détail complet de chaque solution prise isolément, lisez aussi notre avis complet sur Planity.
Planity vs Booksy : le verdict en 30 secondes
Si vous êtes pressé, voici l’essentiel.
| Planity | Booksy | |
|---|---|---|
| Spécialité | Coiffure, esthétique, établissements fixes | Barbershops, indépendants, beauté |
| Prix d’entrée | 74 €/mois HT (agenda seul) | Dès ~29 €/mois par praticien |
| Caisse certifiée NF525 | Oui (dès 94 €/mois) | Non |
| Modèle | Abonnement fixe, sans commission sur les RDV | Abonnement + frais sur nouveaux clients marketplace |
| Visibilité plateforme | planity.com, 15M d’utilisateurs FR | Marketplace Booksy, plus forte à l’international |
| Note Trustpilot | 4,7/5 (3 325 avis) | 3,1/5 (~16 000 avis, tous pays) |
| Onboarding | Conseiller dédié, très salué | Variable selon les retours |
| Idéal pour | Salon établi voulant tout-en-un | Barbier, indépendant, itinérant |
En une phrase : Planity est le choix du salon établi qui veut un seul outil agenda + caisse conforme, Booksy celui du barbier ou de l’indépendant qui veut surtout un agenda simple et pas cher. On déroule pourquoi.
Le prix : Booksy moins cher à l’entrée, mais pas à périmètre égal
C’est le premier réflexe de comparaison, et c’est là qu’il faut être attentif.
Booksy affiche un prix d’entrée plus accessible : son abonnement pro démarre autour de 29 €/mois pour un praticien, et monte selon le nombre de collaborateurs et les options. Pour un barbier seul qui veut juste un agenda en ligne et des rappels, c’est attractif.
Planity démarre à 74 €/mois HT pour la formule Agenda, et 94 €/mois HT pour la formule Agenda + Caisse. Sur le papier, c’est plus cher.
Mais les deux ne vendent pas la même chose. À 94 €/mois, Planity inclut une caisse certifiée NF525. Booksy, lui, ne fournit pas de caisse conforme : il vous faudra ajouter une solution d’encaissement séparée. Dès que vous remettez la caisse dans l’équation, l’écart fond :
| Besoin | Planity | Booksy |
|---|---|---|
| Agenda seul | 74 €/mois HT | dès ~29 €/mois |
| Agenda + caisse NF525 | 94 €/mois HT (tout inclus) | ~29 €/mois + caisse séparée à ajouter |
Autre point à vérifier sur le devis Booksy : les frais sur les nouveaux clients venus de sa marketplace. Là où Planity ne prend aucune commission sur vos rendez-vous, Booksy applique des frais sur les réservations que sa plateforme vous amène. Selon la part de nouveaux clients que vous récupérez par ce canal, ça peut peser. On détaille le modèle de frais de Planity dans la section commission de notre avis.
La caisse : l’écart le plus décisif
C’est le point qui, à notre avis, tranche le plus le débat pour un salon français.
Depuis 2018, tout professionnel assujetti à la TVA qui encaisse des particuliers doit utiliser un logiciel de caisse certifié ou attesté conforme. Planity intègre une caisse NF525 directement reliée à l’agenda : quand une cliente passe en caisse, ses prestations sont déjà pré-remplies, vous ajoutez les produits vendus et vous encaissez, le tout dans un système conforme. (Si le sujet vous inquiète, notre guide de la caisse enregistreuse obligatoire fait le tour de la loi.)
Booksy n’est pas un logiciel de caisse certifié. C’est un agenda de réservation avec un encaissement de base. Pour être en règle avec l’obligation NF525, un salon Booksy doit donc s’équiper d’une caisse séparée (type SumUp ou Tactill), ce qui ajoute un outil et un coût.
Traduction concrète : si vous voulez un seul outil qui gère l’agenda ET l’encaissement conforme, Planity le fait, Booksy non. Si l’agenda vous suffit et que vous gérez la caisse à part, Booksy reste jouable.
Avis et fiabilité : Planity nettement devant
Sur Trustpilot, l’écart est net. Planity affiche 4,7/5 sur 3 325 avis, une note exceptionnelle dans ce segment. Booksy plafonne à 3,1/5 sur environ 16 000 avis, tous marchés confondus.
Deux nuances honnêtes avant d’en tirer une conclusion. D’abord, la note Booksy mélange plusieurs pays : elle ne reflète pas uniquement l’expérience française. Ensuite, un volume d’avis plus élevé attire mécaniquement plus de mécontents. Cela dit, l’écart reste large, et le contenu des avis va dans le même sens.
Côté Planity, le motif de satisfaction qui revient le plus est l’onboarding avec un conseiller dédié : des prénoms sont cités nommément dans des dizaines d’avis récents, signe d’un accompagnement réel au démarrage. Côté Booksy, les avis négatifs pointent surtout un support difficile à joindre et des litiges de facturation. Pour un commerçant qui n’a pas de service informatique, la qualité de l’accompagnement n’est pas un détail : c’est souvent ce qui fait la différence entre un logiciel adopté et un logiciel abandonné.
Booksy garde un vrai terrain : les barbers et les indépendants
Il serait malhonnête de présenter Booksy comme battu sur toute la ligne. Il y a un profil où il garde l’avantage.
Booksy est très implanté chez les barbershops et accepte mieux les profils indépendants ou itinérants. Là où Planity est conçu pour les établissements physiques fixes, Booksy s’accommode mieux d’un barbier seul, d’un coiffeur à domicile ou d’une esthéticienne qui se déplace. Sa marketplace est aussi plus forte à l’international, ce qui compte si votre clientèle est touristique ou anglophone.
Donc le partage est assez clair :
Choisissez Planity si :
- Vous avez un salon établi avec un local fixe et un planning à remplir.
- Vous voulez un seul outil pour l’agenda ET une caisse certifiée NF525.
- L’accompagnement au démarrage et la fiabilité du support comptent pour vous.
- Vous visez la visibilité sur planity.com auprès d’une clientèle française.
Choisissez Booksy si :
- Vous êtes barbier, coiffeur à domicile ou indépendant itinérant.
- Vous voulez surtout un agenda simple et un prix d’entrée bas, et vous gérez la caisse à part.
- Votre clientèle est en partie internationale ou touristique.
Et si ni Planity ni Booksy ?
Le duel Planity contre Booksy n’a de sens que si la prise de rendez-vous en ligne est votre priorité. Si ce qui vous manque, c’est avant tout une caisse, la question change.
Pour un indépendant qui démarre et veut juste encaisser en règle sans payer d’abonnement, une caisse mobile comme SumUp (dès 34 €, commission 1,75 %) fait le travail, sans agenda intégré. Pour un salon qui vend beaucoup de produits et veut une vraie gestion de stock, Tactill est plus pertinent. Et pour un salon multi-collaborateurs ou une franchise, Shortcuts vise ce créneau.
On compare ces solutions côte à côte, avec Planity, dans notre comparatif des logiciels de caisse pour salon de coiffure. Et si vous cherchez spécifiquement à remplacer Planity, on a détaillé les options dans notre page alternatives à Planity.
Notre recommandation
À critères égaux, le match est moins serré qu’il n’y paraît, mais le gagnant dépend de votre métier.
Pour un salon de coiffure ou un institut établi, avec un local fixe et le besoin d’une caisse conforme, Planity est le meilleur choix : il réunit l’agenda et la caisse NF525 dans un seul abonnement sans commission sur les rendez-vous, sa note Trustpilot est nettement meilleure, et son accompagnement au démarrage est régulièrement cité comme un vrai atout. Le surcoût par rapport à Booksy se justifie par la caisse intégrée et la fiabilité du service.
Pour un barbier, un indépendant ou un professionnel itinérant qui veut surtout un agenda simple et abordable, Booksy reste défendable, à condition d’accepter de gérer la caisse à part et de vérifier les frais sur les nouveaux clients de la marketplace.
Notre choix pour la majorité des salons français : Planity, sauf si vous êtes un barbier ou un indépendant pour qui l’agenda seul suffit. Et si c’est la caisse qui prime sur l’agenda, regardez plutôt SumUp ou Tactill.
Questions fréquentes
Planity ou Booksy : lequel est le moins cher ?
Booksy affiche un prix d’entrée plus bas (abonnement pro à partir d’environ 29 €/mois pour un praticien) que Planity (74 €/mois HT pour la formule Agenda, 94 €/mois avec la caisse NF525). Mais les deux ne vendent pas la même chose : à 94 €, Planity inclut une caisse certifiée NF525 que Booksy ne fournit pas. Si vous avez besoin d’une caisse conforme, il faut ajouter une solution séparée à Booksy, et l’écart de prix se réduit fortement.
Booksy a-t-il une caisse certifiée NF525 ?
Non. Booksy est avant tout un agenda de réservation en ligne avec encaissement de base, pas un logiciel de caisse certifié NF525. Planity, lui, intègre une caisse NF525 dès la formule Agenda + Caisse à 94 €/mois HT. Si vous êtes assujetti à la TVA et encaissez des particuliers, cette certification est une obligation légale : c’est un point décisif en faveur de Planity pour un salon qui veut tout dans un seul outil.
Pourquoi Booksy est-il moins bien noté que Planity sur Trustpilot ?
Planity affiche 4,7/5 sur 3 325 avis, Booksy seulement 3,1/5 sur environ 16 000 avis (tous marchés confondus). L’écart vient surtout du support et de la facturation : les avis négatifs de Booksy pointent des prélèvements et un service client difficiles à joindre, tandis que Planity est régulièrement salué pour son onboarding avec un conseiller dédié. Attention toutefois : la note Booksy mélange plusieurs pays, elle ne reflète pas que l’expérience française.
Booksy est-il mieux pour un barbier ou un coiffeur à domicile ?
Oui, c’est le cas où Booksy garde un avantage. Booksy est très implanté chez les barbershops et accepte mieux les profils indépendants ou itinérants, là où Planity est pensé pour les établissements fixes. Si vous êtes barbier seul, coiffeur à domicile ou esthéticienne itinérante, Booksy (ou une caisse mobile type SumUp) est plus adapté que Planity.
Planity et Booksy prennent-ils une commission sur les rendez-vous ?
Planity ne prend aucune commission sur vos rendez-vous : c’est un abonnement fixe. Booksy fonctionne aussi à l’abonnement pour les rendez-vous de votre clientèle existante, mais applique des frais sur les nouveaux clients venus de sa marketplace (réservations « Booksy ») et sur certaines options. Vérifiez ce point précis sur votre devis Booksy, car il change le coût réel selon la part de nouveaux clients que la plateforme vous amène.
Sources et références
- Planity Pro (site officiel)
- Booksy France (site officiel)
- Planity, avis Trustpilot (3 325 avis, 4,7/5)
- Booksy, avis Trustpilot (3,1/5)
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