Ce qu'on aime
  • ✓59 €/mois HT tout compris, caisse NF525 incluse : nettement moins cher que Planity (94 €/mois avec la caisse)
  • ✓7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, là où Planity ne propose aucun essai
  • ✓Aucun engagement : résiliable à tout moment, sans lettre recommandée ni préavis
Ce qu'on aime moins
  • ✗2,9/5 sur près de 16 600 avis recueillis, loin du 4,5/5 de Planity
  • ✗Service client régulièrement critiqué, et aucune ligne téléphonique publiée pour la France
  • ✗Marketplace de réservation beaucoup moins puissante que planity.com en France
Note globale
3,4/5
★★★★★
pour un salon de coiffure

Booksy est le rival direct de Planity sur le marché beauté français, et il joue une partition très différente : 59 €/mois HT avec la caisse NF525 incluse, sans engagement, avec 7 jours d’essai gratuit, là où Planity demande 94 €/mois et ne laisse jamais essayer.

Sur le papier, c’est imbattable. Dans les faits, il y a une contrepartie, et des avis clients peu flatteurs qui méritent qu’on les examine de plus près.

Booksy en bref

Booksy est une plateforme de réservation et de gestion pour les métiers de la beauté : coiffure, barbershop, esthétique, manucure. Elle réunit un agenda en ligne, une caisse certifiée NF525, un fichier client et des outils marketing dans un abonnement unique.

Agenda Booksy Biz sur smartphone, avec une colonne de rendez-vous par collaborateur
L'agenda Booksy Biz sur mobile : une colonne par collaborateur (visuel Booksy)

Le nom recouvre en réalité deux applications, et la confusion pollue une bonne partie de ce qu’on lit sur Booksy. Booksy tout court est l’application gratuite des clients, qui s’en servent pour trouver un salon et réserver. Booksy Biz est le logiciel payant des professionnels, celui dont parle cet article. Un avis furieux sur un rendez-vous annulé concerne presque toujours la première.

L’éditeur, Booksy International, est une société d’origine polonaise, présente aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Espagne, au Brésil et en France, où elle a un bureau à Paris. Elle revendique plus de 330 000 professionnels utilisateurs dans le monde.

En France, sa base installée n’est pas venue de nulle part : Booksy a racheté Kiute Pro (né de la fusion de Flexy et LeCiseau). Le domaine pro.kiute.com redirige aujourd’hui vers Booksy, et nous détaillons ce que la bascule de Kiute vers Booksy a changé pour les salons. C’est ce rachat qui lui donne une vraie présence chez les coiffeurs français.

Tarifs Booksy 2026 : la grille officielle

Contrairement à Planity, Booksy publie ses prix. C’est déjà un point en sa faveur.

PosteTarif
Abonnement de base59 €/mois HT
Collaborateur supplémentaire+10 €/mois HT
Essai gratuit7 jours, sans carte bancaire
EngagementAucun
SMS de rappel et de confirmationIllimités, inclus
SMS marketing100 par mois inclus
Paiement en ligne (option)1,5 % + 0,25 € HT par transaction
Tap to Pay (option)1,19 % + 0,20 € HT par transaction
Versement des encaissementsGratuit le jour ouvré suivant, ou en 30 minutes avec le virement instantané (1,5 %)
Booksy Boost (option)30 % de la 1re visite de chaque nouveau client amené par Booksy

Ce que comprend l’abonnement de base, sans option à ajouter : rendez-vous illimités, caisse certifiée NF525, marketing SMS et email, gestion des clients, des agendas, de l’équipe et du stock, statistiques, listes d’attente et protection contre les no-shows. Booksy n’a qu’une seule formule : pas de palier « premium » qui débloquerait les fonctions avancées.

Tableau de bord Statistiques et rapports de Booksy Biz : rendez-vous, taux d'occupation et chiffre d'affaires par mois
Le tableau de bord statistiques, inclus dans l'abonnement de base (visuel Booksy)

Le point qui compte : la caisse NF525 est incluse dès 59 €. Chez Planity, la caisse n’arrive qu’à partir de la formule à 94 €/mois HT (la formule Agenda à 74 € n’en a pas). À fonctionnalité comparable, l’écart réel est donc de 35 €/mois, soit 420 € sur l’année.

Booksy Boost : la seule commission du modèle

Booksy répète sur sa page tarifs qu’il ne prend « aucune commission sur les nouveaux clients qui vous trouvent en ligne ». C’est vrai de l’abonnement de base : votre profil est référencé gratuitement sur la marketplace, et les réservations qu’elle vous apporte ne vous coûtent rien de plus.

Il existe pourtant une option payante, Booksy Boost, citée sur le site français sans que son prix y figure. Boost met votre salon en avant auprès de clients qui ne vous connaissent pas encore, et Booksy prélève alors 30 % du montant de la première visite de chaque nouveau client ainsi amené, puis plus rien sur ses visites suivantes. Pas de frais mensuels : vous ne payez que sur les clients effectivement apportés. Ceux qui arrivent par votre propre lien, Google ou Instagram restent sans commission.

Sur une coupe-couleur à 90 €, cela fait 27 € pour un seul rendez-vous. Le calcul peut se défendre si le client revient tous les deux mois pendant des années. Il se défend beaucoup moins pour une clientèle de passage. Boost ne s’applique que si vous l’activez, et rien ne vous y oblige.

Le point de bascule : à partir de 5 collaborateurs, Planity repasse devant

Booksy facture chaque collaborateur en plus, Planity facture un forfait par établissement. Selon la taille du salon, l’avantage change de camp :

Taille du salonBooksyPlanity (Agenda + Caisse)
1 praticien59 €94 €
3 praticiens79 €94 €
5 praticiens99 €94 €
7 praticiens119 €94 €

À partir de cinq praticiens, le forfait de Planity devient plus avantageux, et l’écart se creuse ensuite à chaque recrutement. Booksy est donc taillé pour l’indépendant et le petit salon, moins pour l’équipe étoffée.

Le tableau s’appuie sur la plaquette commerciale Planity 2026 : sa grille est au forfait par établissement (74, 94 ou 114 €/mois HT), sans ligne par collaborateur. Si vous avez une grosse équipe, faites-le tout de même confirmer par écrit à votre conseiller avant de signer, puisque tout le calcul repose sur ce point. La grille complète est dans notre avis sur Planity.

Fonctionnalités : ce que fait Booksy Biz au quotidien

Booksy Biz tourne sur smartphone, tablette et ordinateur. Tout est inclus dans les 59 €, ce qui simplifie la lecture : la question n’est pas « quelle formule prendre », mais « est-ce que ces fonctions couvrent mon salon ».

Agenda et réservation en ligne

L’agenda affiche une colonne par collaborateur, avec la liste d’attente intégrée. Vos clients réservent 24 h/24 depuis votre profil Booksy, mais aussi depuis un bouton « Réserver » sur votre fiche Google, Instagram ou Facebook, et depuis un widget à poser sur votre propre site. Ces réservations-là ne passent jamais par Boost, donc jamais par une commission.

Réservation en ligne sur Booksy : une cliente choisit un créneau horaire pour une pose en gel à 50 €
La réservation côté client : la prestation, son prix et les créneaux libres (visuel Booksy)

Pour démarrer, Booksy importe votre agenda Google ou Apple, accepte un fichier de clients en masse et récupère vos photos de réalisations depuis Instagram pour remplir votre portfolio.

Protection contre les absences

C’est le point fort le plus concret au quotidien. Les rappels SMS sont illimités et gratuits, ce qui n’est pas le cas partout. Au-delà, vous pouvez exiger un acompte à la réservation (en pourcentage du prix de la prestation), enregistrer l’empreinte bancaire du client pour facturer une annulation tardive, et laisser la liste d’attente proposer automatiquement un créneau libéré.

Notification de rappel de rendez-vous Booksy reçue par une cliente sur son smartphone
Le rappel de rendez-vous qui arrive sur le téléphone du client (visuel Booksy)

Ces protections supposent d’activer les paiements Booksy, et donc d’accepter leurs frais de transaction. C’est aussi là que se concentrent les reproches sur l’opacité des versements (nous y revenons plus bas).

Caisse NF525 et encaissement

La caisse est certifiée NF525 et intégrée à l’agenda : la prestation réservée arrive en caisse, vous ajoutez un produit vendu et vous encaissez. Pour le paiement par carte, trois options :

  • Tap to Pay : votre smartphone devient le terminal, sans matériel à acheter, à 1,19 % + 0,20 € HT par transaction.
  • Le terminal de paiement Booksy, un lecteur de carte pour encaisser au comptoir de façon plus classique. Booksy ne publie pas le prix du matériel, seulement ses frais de transaction : demandez le tarif avant de vous équiper, pour comparer le coût total avec Tap to Pay.
  • Votre terminal bancaire actuel, que rien ne vous oblige à abandonner : les paiements Booksy restent une option, et l’acompte comme l’empreinte bancaire se prennent en ligne, sans terminal.
Paiement sans contact Tap to Pay avec Booksy : le smartphone affiche un montant de 50 € à régler
Tap to Pay : le smartphone sert de terminal, sans matériel à acheter (visuel Booksy)

Les paiements Booksy passent par Stripe. L’argent arrive gratuitement sur votre compte le jour ouvré suivant, ou en 30 minutes moyennant 1,5 % avec le virement instantané. Si vous comparez avec une caisse pure, notre guide SumUp pour coiffeur détaille l’autre approche : une caisse sans agenda, sans abonnement.

Équipe, stock et statistiques

Chaque collaborateur a son propre accès, avec cinq niveaux de permissions. Booksy gère les plannings, les congés, et calcule à chaque encaissement les commissions des employés et les pourboires, ce qui allège la préparation de la paie. Le stock suit à la fois les produits de revente et les produits techniques, se met à jour à chaque vente et alerte quand il faut recommander. Seize rapports couvrent le chiffre d’affaires, la trésorerie et la performance de chaque collaborateur, avec un export comptable.

Écran Revenus et commissions de Booksy Biz : chiffre d'affaires et commission par type de revenu, puis pourboires perçus
Les commissions et les pourboires d'un collaborateur, calculés à chaque encaissement (visuel Booksy)

Marketing et fidélisation

L’abonnement comprend les campagnes SMS (100 par mois) et e-mail, les relances automatiques, les promotions flash et de dernière minute, une carte de fidélité numérique, la vente de cartes cadeaux, de forfaits et d’abonnements. Booksy sollicite aussi un avis client après chaque rendez-vous, ce qui nourrit votre profil sur la marketplace.

Carte de fidélité numérique Booksy remplie à 8 tampons sur 8, avec 25 % de réduction sur le prochain rendez-vous
La carte de fidélité numérique, côté client (visuel Booksy)

Avis clients 2,9/5 : ce que la note dit vraiment

2,9/5 sur 16 587 avis au 30 octobre 2026, contre 3,1 en juillet : la note baisse encore. Face au 4,5/5 de Planity, l’écart est brutal et on ne va pas le maquiller. Mais il faut savoir ce qu’on lit.

Le biais de lecture, d’abord. La fiche d’avis de Booksy mélange deux populations : les clients finaux qui prennent rendez-vous via l’application, et les professionnels abonnés à Booksy Biz. Une bonne partie des avis à une étoile vient de consommateurs mécontents de leur salon, de leur coupe ou d’un acompte perdu, ce qui ne dit rien de la qualité du logiciel que vous, professionnel, allez utiliser. Planity, dont la fiche professionnelle est distincte, ne subit pas ce mélange de la même façon. La comparaison des deux notes n’est donc pas tout à fait honnête au départ.

Les notes de l’application pro confirment cet écart entre les deux publics. Sur Google Play, Booksy Biz affiche 4,4/5 sur 31 815 notes (relevé du 30 octobre 2026). Booksy annonce 4,7 sur son propre site, un chiffre plus flatteur que celui du store au jour de notre relevé.

Ce qui reste vrai malgré tout. Des reproches de professionnels reviennent trop souvent pour être ignorés :

  • Les versements et les frais de transaction sont jugés opaques par une partie des utilisateurs : délais de virement, frais qui varient, paramétrage des acomptes peu clair.
  • Le service client est le point noir le plus constant. On lit régulièrement la même phrase, sous différentes formes : le logiciel est bon, le support ne suit pas. La page contact française ne publie d’ailleurs aucun numéro de téléphone, seulement une adresse e-mail.
  • La gestion des avis clients est critiquée : un salon qui marque un client en « no-show » l’empêche de laisser un avis, ce qui donne au professionnel un contrôle discutable sur sa propre réputation.
Réglage de l'acompte dans Booksy : le client paie 50 % du prix de la prestation à la réservation
Le réglage de l'acompte à la réservation, l'une des fonctions dont les frais sont jugés peu lisibles (visuel Booksy)

Notre lecture : le produit est solide, l’accompagnement l’est moins. C’est exactement l’inverse de Planity, dont les avis louent d’abord les conseillers. Si vous êtes autonome sur un outil et que vous ne comptez pas appeler le support tous les mois, ce défaut vous coûtera peu. Si vous avez besoin d’être tenu par la main au démarrage, il pèsera lourd.

La vraie contrepartie : la marketplace

En payant 35 €/mois de plus chez Planity, vous achetez surtout de l’audience.

Planity revendique 15 millions d’utilisateurs sur planity.com. C’est un flux de clients qui cherchent activement un salon près de chez eux et qui peuvent tomber sur le vôtre. Booksy dispose bien d’une marketplace, mais son audience en France est sans commune mesure : le rachat de Kiute lui a donné des clients professionnels, pas l’audience grand public de Planity.

La question à vous poser est donc simple, et elle n’a rien à voir avec le logiciel : attendez-vous de la plateforme qu’elle vous amène de nouveaux clients, ou avez-vous déjà votre clientèle ?

Si vous avez déjà votre fichier et que vos créneaux se remplissent, la marketplace ne vous sert à rien et vous payez 420 €/an pour une audience dont vous n’avez pas besoin. Si vous venez d’ouvrir ou que vous avez des trous dans votre planning, c’est précisément ce que vous devez acheter, et là Planity vaut son surcoût. Booksy Boost est sa réponse à ce problème, mais il se paie à la commission, sur une audience française plus réduite.

Passer de Planity (ou d'un autre logiciel) à Booksy

Booksy propose un transfert gratuit de vos données : rendez-vous, fichier clients et avis. Vous pouvez aussi importer vous-même votre agenda Google ou Apple et un fichier de clients.

Le vrai piège est du côté de l’ancien logiciel. Chez Planity, la résiliation exige un courrier recommandé, avec 10 jours de préavis pour un abonnement mensuel et un mois pour un abonnement annuel. Ouvrez d’abord l’essai Booksy et vérifiez pendant les 7 jours que le transfert de vos clients est complet. Envoyez le recommandé dès que vous êtes convaincu : le préavis vous laisse faire tourner les deux outils en parallèle le temps de la bascule.

Pensez aussi aux rendez-vous déjà pris sur l’ancienne plateforme. Vos clients ne basculeront pas seuls : prévenez-les par SMS avec votre nouveau lien de réservation.

Résilier Booksy et contacter le support

L’abonnement Booksy est mensuel et sans engagement, résiliable à tout moment. La marche à suivre dépend de l’endroit où vous l’avez souscrit. Depuis l’App Store ou Google Play, l’abonnement est facturé par le store : la résiliation se fait dans les abonnements de votre téléphone, pas dans Booksy. Sinon, la demande passe par le support Booksy France.

Le support est joignable à info.fr@booksy.com, une adresse partagée avec l’équipe commerciale. Aucun numéro de téléphone français n’est publié. La page contact donne aussi une adresse postale, au 10 rue de la Victoire, 75009 Paris.

Avant de résilier, exportez votre fichier clients. Booksy indique qu’il vous appartient, conformément au RGPD, et que l’export est gratuit à tout moment. N’attendez pas la fermeture du compte pour le récupérer.

Pour qui est fait Booksy ?

Booksy est fait pour vous si : vous êtes indépendant ou en petit salon (jusqu’à 4 praticiens), vous avez déjà votre clientèle, vous voulez la conformité NF525 sans payer 94 €/mois, et vous tenez à pouvoir essayer avant de vous engager et à partir quand vous voulez. Le barbier avec sa clientèle fidèle est le profil type.

Passez votre chemin si : vous comptez sur la plateforme pour remplir votre agenda (prenez Planity), vous avez cinq praticiens ou plus (le forfait Planity devient moins cher), ou vous savez que vous aurez besoin d’un support disponible et réactif au démarrage.

Les alternatives à Booksy

SolutionPrix d’entréePour qui
Planity94 €/mois HT avec la caisseSalon qui veut que la plateforme lui amène des clients
LS Coiffure29,90 €/mois HTSalon 100 % coiffure qui cherche le prix le plus bas
ShortcutsDès 69 €/moisÉquipes étoffées et salons multi-sites
SumUp0 €/mois + 1,75 % par transactionEncaisser sans agenda en ligne

Planity reste l’alternative naturelle, et notre comparatif Planity ou Booksy les met face à face sur tous les critères. Pour un grand salon, voyez notre avis sur Shortcuts. Notre article sur les alternatives à Planity détaille LS Coiffure et les autres noms qu’on croise (Fresha, Treatwell, Wavy), et le comparatif des logiciels de caisse pour coiffeur élargit à toutes les solutions du marché.

Questions fréquentes

Combien coûte Booksy par mois ?

59 €/mois HT pour l’abonnement de base, plus 10 €/mois HT par collaborateur supplémentaire. Un salon de trois praticiens revient donc à 79 €/mois HT. La caisse certifiée NF525, les rendez-vous illimités, les rappels SMS illimités et 100 SMS marketing par mois sont inclus dans ce prix. Les options de paiement sont facturées à la transaction : 1,5 % + 0,25 € HT pour les paiements en ligne, 1,19 % + 0,20 € HT pour le Tap to Pay.

C’est quoi Booksy ?

Booksy désigne deux applications. Booksy, gratuite, sert aux clients à trouver un salon et à réserver. Booksy Biz, payante, est le logiciel des professionnels de la beauté : agenda en ligne, caisse certifiée NF525, fichier client, marketing et statistiques, pour 59 €/mois HT. L’éditeur, Booksy International, est une société d’origine polonaise qui revendique plus de 330 000 professionnels utilisateurs.

Booksy est-il certifié NF525 ?

Oui. Booksy Biz intègre un logiciel de caisse certifié NF525, inclus dans l’abonnement de base à 59 €/mois HT, sans option payante à ajouter. Vous êtes donc en conformité avec la loi anti-fraude à la TVA dès l’abonnement d’entrée, ce qui n’est pas le cas chez tous les concurrents : chez Planity, la caisse n’arrive qu’à partir de la formule à 94 €/mois HT.

Booksy ou Planity : lequel choisir ?

Booksy est moins cher (59 € contre 94 € avec la caisse), sans engagement, et il offre 7 jours d’essai gratuit que Planity ne propose pas. Planity, lui, dispose d’une marketplace de réservation autrement plus puissante en France (15 millions d’utilisateurs) et d’une réputation nettement meilleure (4,5/5 contre 2,9/5 dans les avis que nous avons recueillis). Si vous avez déjà votre clientèle, Booksy suffit et coûte moins cher. Si vous comptez sur la plateforme pour attirer de nouveaux clients, Planity garde une longueur d’avance.

Pourquoi la note de Booksy plafonne-t-elle à 2,9/5 ?

La note, calculée sur près de 16 600 avis recueillis, mélange deux populations très différentes : les clients finaux qui prennent rendez-vous via l’application, et les professionnels abonnés à Booksy Biz. Beaucoup d’avis négatifs viennent de consommateurs mécontents d’un salon, ce qui n’a rien à voir avec la qualité du logiciel. Cela dit, des reproches de professionnels reviennent bel et bien : lenteur des versements, frais de transaction jugés opaques et service client difficile à joindre. La note est donc à relativiser, sans être balayée.

Booksy prend-il une commission sur les rendez-vous ?

Pas sur l’abonnement de base : vos réservations sont illimitées et sans commission, y compris celles qui viennent de la marketplace, tant que l’option Boost reste désactivée. Boost est facultatif : il met votre salon en avant auprès de nouveaux clients, et Booksy prélève alors 30 % de la première visite de chaque nouveau client amené par la plateforme. Les visites suivantes de ce client ne sont pas commissionnées. Les paiements intégrés ont aussi leurs frais : 1,5 % + 0,25 € HT en ligne, 1,19 % + 0,20 € HT en Tap to Pay.

Booksy a-t-il un engagement ?

Non. L’abonnement est mensuel et résiliable à tout moment, sans préavis ni lettre recommandée. C’est un avantage concret sur Planity, dont la résiliation exige un courrier recommandé avec 10 jours de préavis pour un abonnement mensuel, et un mois pour un abonnement annuel.

Comment résilier Booksy ?

Si vous avez souscrit depuis l’App Store ou Google Play, la résiliation se fait dans les abonnements de votre téléphone : l’abonnement est facturé par le store, pas par Booksy. Sinon, la demande passe par le support Booksy France (info.fr@booksy.com). Avant de partir, exportez votre fichier clients : Booksy indique qu’il vous appartient et que l’export est gratuit à tout moment.

Comment contacter Booksy ?

La page contact de Booksy France ne publie aucun numéro de téléphone : seulement une adresse e-mail, info.fr@booksy.com, valable pour le support comme pour l’équipe commerciale, et une adresse postale au 10 rue de la Victoire, 75009 Paris. C’est cohérent avec le reproche qui revient le plus dans les avis : un support difficile à joindre.

Existe-t-il un code promo Booksy ?

Nous n’avons trouvé aucun code promo officiel sur le site français de Booksy au 28 octobre 2026. L’offre d’entrée, c’est l’essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. Pour un professionnel, c’est plus utile qu’une remise : vous pouvez vérifier que la caisse et l’agenda vous conviennent avant de payer quoi que ce soit.

Kiute Pro est-il devenu Booksy ?

Oui. Kiute Pro (né de la fusion de Flexy et LeCiseau) a été racheté par Booksy, et les comptes ont basculé vers Booksy fin 2025. Le domaine pro.kiute.com redirige désormais vers Booksy. Si vous lisez encore des comparatifs qui présentent Kiute Pro comme une solution autonome, ils sont datés.

Sources et références

Tarifs

Abonnement Booksy Biz59 €/mois HTRendez-vous illimités, caisse certifiée NF525, rappels SMS illimités et 100 SMS marketing par mois, gestion clients, équipe et stock, statistiques, listes d'attente et protection no-show. Sans engagement, 7 jours d'essai gratuit.
Collaborateur supplémentaire+10 €/mois HTPar praticien additionnel. Un salon de 3 collaborateurs revient donc à 79 €/mois HT.
Paiements en ligne (option)1,5 % + 0,25 € HTPar transaction, pour les acomptes et les règlements à la réservation.
Tap to Pay (option)1,19 % + 0,20 € HTEncaissement sans terminal, directement sur le téléphone. Versement gratuit le jour ouvré suivant.
Booksy Boost (option)30 % de la 1re visitePrélevés sur la première visite de chaque nouveau client amené par la marketplace, puis 0 % sur ses visites suivantes. Sans frais mensuels, à activer soi-même.

Notre avis final sur Booksy

Booksy est le meilleur rapport fonctions/prix du marché beauté : 59 €/mois avec la caisse NF525, sans engagement et avec un vrai essai gratuit, là où Planity demande 94 €/mois sans jamais laisser essayer. Le prix de cette économie, c'est la marketplace : Booksy ne vous apportera pas la clientèle que planity.com apporte. Prenez Booksy si vous avez déjà votre clientèle et que vous voulez l'outil au meilleur prix. Prenez Planity si vous comptez sur la plateforme pour remplir vos créneaux.

Le détail de la note

Calculée pour un salon de coiffure : un agenda pour 2 personnes, 6 000 € encaissés par carte chaque mois.

Critère Note Ce qui la justifie
Fonctions métier 4/5 6 fonctions sur 8 incluses. Absent ou non confirmé : fiches clients et notes techniques, forfaits, cures, cartes cadeaux
Coût réel 2/5 Environ 167 € par mois : 59 € et 10 € pour la 2e personne, paiement Booksy à 1,19 % + 0,20 €
Conditions 5/5 Sans engagement, essai de 7 jours sans carte bancaire, prix publics
Accompagnement 2/5 Chat et e-mail, aucun numéro de téléphone publié
Ouverture 3/5 Export comptable et export du fichier clients, iOS et Android
Avis recueillis 4/5 4,4/5 sur 31 815 avis de professionnels que nous avons recueillis
Note globale 3,4/5 À réserver à un cas précis

Note du 13 novembre 2026, grille Salon de coiffure v1 Comment nous notons →

Le détail de la note

Points forts

  • 59 €/mois HT tout compris, caisse NF525 incluse : nettement moins cher que Planity (94 €/mois avec la caisse)
  • 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, là où Planity ne propose aucun essai
  • Aucun engagement : résiliable à tout moment, sans lettre recommandée ni préavis
  • Caisse certifiée NF525 incluse dans l'abonnement de base, sans supplément
  • Aucune commission sur les réservations tant que l'option Boost reste désactivée
  • Rappels SMS illimités, acomptes et empreinte bancaire contre les no-shows
  • Gestion d'équipe, stock, cartes cadeaux et fidélité inclus sans palier premium
  • A absorbé Kiute Pro (ex-Flexy et LeCiseau) : une base installée française réelle

Points faibles

  • 2,9/5 sur près de 16 600 avis recueillis, loin du 4,5/5 de Planity
  • Service client régulièrement critiqué, et aucune ligne téléphonique publiée pour la France
  • Marketplace de réservation beaucoup moins puissante que planity.com en France
  • Facturation par collaborateur : au-delà de 5 praticiens, le tarif dépasse celui de Planity
  • Option Boost : 30 % de la première visite de chaque nouveau client amené par la marketplace
  • Versements et frais de transaction jugés opaques par une partie des professionnels
  • Les avis recueillis mêlent clients finaux et professionnels, ce qui rend la note difficile à lire

Comment nous évaluons les logiciels de caisse

La note de cet avis est calculée pour un salon de coiffure : un agenda pour 2 personnes, 6 000 € encaissés par carte chaque mois. Chaque solution passe sur les mêmes six critères, avec ces poids :

  • Fonctions métier30 % Les 8 fonctions que l’activité attend de sa caisse
  • Coût réel20 % Abonnement, matériel amorti sur 36 mois et frais de carte, sur le scénario de l’activité
  • Conditions15 % Engagement, prix public, frais d’entrée, résiliation, essai
  • Accompagnement15 % Support en français, horaires, mise en route
  • Ouverture10 % Comptabilité, vente en ligne, choix du terminal, matériel standard, export des données
  • Avis recueillis10 % Note moyenne donnée par des professionnels

Trois défauts plafonnent la note, quelles que soient les qualités de la solution : aucune preuve de conformité anti-fraude, une fonction indispensable absente ou non confirmée, de l’argent bloqué de façon récurrente.

Toutes nos grilles et nos barèmes →

Pour un salon de coiffure ou de beauté, nous accordons une attention particulière à la prise de rendez-vous, aux fiches clients, à la fidélité et à l’encaissement à la prestation.

Pour aller au-delà des fiches produit, nous acquérons une expérience concrète de chaque solution à travers ses démonstrations, ses vidéos produit et des prises en main directes.

Notre travail d'évaluation comprend :

  • Analyse du marché. Suivi des tendances et du positionnement de chaque éditeur sur un marché français en pleine évolution.
  • Comparaison fonctionnelle. Mise en regard des fonctions clés face aux principales solutions concurrentes.
  • Analyse tarifaire. Estimation du coût total de possession (logiciel, matériel, commissions de paiement), hors promotions temporaires.
  • Expérience d’utilisation. Évaluation de l’ergonomie, de la fluidité des parcours et de la courbe d’apprentissage.
  • Étude des intégrations. Compatibilité avec la comptabilité, l’e-commerce et les logiciels tiers.
  • Revue de conformité. Vérification de la certification NF525 et des obligations liées à la loi anti-fraude à la TVA de 2018.

Certains éditeurs nous versent une commission d'affiliation ou participent aux frais de test. Cela ne change ni la grille, ni la note, ni le verdict.

L’auteur de l’article

Ronald Bocaly
Ronald Bocaly Fondateur de La Caisse Idéale

Ronald Bocaly est un professionnel du commerce et du numérique, particulièrement attentif aux enjeux d’encaissement et de gestion des petits commerces. Depuis six ans, il aide les indépendants et les TPE à s’y retrouver dans le choix de leurs outils de caisse et de paiement, avec une conviction simple : un commerçant bien informé fait un meilleur choix, et pilote sa boutique plus sereinement.

Il dirige aussi NerdyWeb, un studio qui crée des sites, des boutiques en ligne et des automatisations pour les commerçants. Besoin d’un professionnel pour mener votre projet de site ou de vente en ligne ? Écrivez-lui directement.

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Sur La Caisse Idéale, il décortique les logiciels de caisse, les terminaux de paiement, la conformité NF525, les commissions et les conditions contractuelles. Ces derniers mois, il s’est concentré sur l’évaluation et la comparaison des solutions du marché, pour aider chaque commerce à trouver l’outil réellement adapté à son métier.

Diplômé d’un bachelor en informatique (computer science) obtenu aux États-Unis, il excelle à rendre limpides des sujets techniques et à interroger éditeurs comme commerçants pour en tirer des enseignements concrets. Ses analyses prennent plusieurs formes : avis détaillés, comparatifs par secteur et guides pratiques, toujours dans un langage accessible.

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